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Offre satisfait ou remboursé Virbac Veterinary HPM

Garantie 100 % Satisfaction HPM
Virbac, souhaite que votre compagnon et vous soyez entièrement satisfaits de ses aliments HPM. C’est pourquoi ils offrent la Garantie 100 % Satisfaction

En quoi consiste la garantie ?

Cette garantie ne prévoit pas de remboursement, mais elle vous permet d’échanger votre sac contre le même produit si certaines conditions sont respectées.

Quel est le délai pour faire votre demande ?
Vous avez 30 jours après votre achat pour nous contacter (pensez à garder votre facture).

Quels sont les motifs de réclamations couverts par la garantie ?

  • Problème qualité : rupture de zip, anomalie sur les croquettes, corps étranger, etc.
  • Refus de prise alimentaire.
  • Nutrivigilance : diarrhée, vomissement, etc.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Les erreurs de commande.
  • Les sacs abîmés ( dans des cartons trop petits ou cartons éventrés).

Comment faire votre demande ?

Vous faites la demande vous-même : Rendez-vous sur le site fr.virbac.com puis remplissez le formulaire « Nous contacter » dans la rubrique Service Consommateur.