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LaCie - Produits & Garanties

D’où viennent les produits ?

Tous nos produits sont neufs et originaux. Nous n'effectuons pas de surstock et sommes livrés tous les jours par les principaux fournisseurs de produits vétérinaires.

Vous êtes ainsi sûrs de recevoir des produits neufs dont la fraicheur est exemplaire et dont la date de péremption sera optimale. Nous ne proposons sur ce site que des produits qui ne sont pas soumis à prescription, c'est à dire qui ne nécessitent pas d'ordonnance.

Pour les médicaments soumis à ordonnance, votre vétérinaire est le mieux placé pour vous les prescrire et vous les délivrer.

Les médicaments soumis à prescription sur ce site ne sont pas destinés à la vente, ils vous sont présentés à titre d'information, notamment au cas où vous auriez perdu la notice de votre produit, pour pouvoir vous y référer.

Comment savoir si mon produit bénéficie d’une garantie ?

Certains produits disposent d’une garantie et d’un service après-vente pris en charge par le fabriquant. Les informations propres au SAV du laboratoire sont directement inscrites sur la fiche du produit.

Comment faire la différence entre DLUO (OU DDM) ET DLC ?

Tout d'abord, voici à quoi correspondent ces deux notions : 

  • DLUO : Date Limite d'Utilisation Optimale
  • DDM : Date de Durabilité Minimale

La notion de DLUO (ou de DDM) ne doit pas être confondue avec la DLC qui est la Date Limite de Consommation.La DLUO, remplacée progressivement depuis 2015 par la DDM, est une date indicative, indiquée sur l'emballage de certains produits (A consommer de préférence avant le...suivie du jour, du mois et de l'année), au-delà de laquelle leurs qualités organoleptiques et nutritionnelles ne sont plus garanties.

Les produits dont la DLUO (ou la DDM) est dépassée peuvent avoir moins de goût, une consistance ou une apparence différentes, mais ils ne sont absolument pas dangereux pour la santé et ne sont pas périmés. La vente au-delà de la durabilité minimale n’est pas interdite.

Sur certains produits de type collier ou pipette antiparasitaire la date limite indiquée est la date limite de vente et non d’efficacité.
Ex : Si vous achetez un collier indiquant 07/2021 avec une efficacité d’un an cela signifie que le produit dure jusqu’au 07/2022.

Les termes DLUO et DDM ont les mêmes caractéristiques. Le texte de référence en France est l’article R 112-9 alinéa 5 du Code de la consommation. La DLUO (ou DDM) est donc une date librement fixée par le fabricant.

La DLC correspond à la date après laquelle le produit concerné devient dangereux pour la santé. Elle est indiquée sur les aliments périssables qui comportent sur leur emballage la mention « A consommer jusqu’au… », date après laquelle le produit devient effectivement non consommable et périmé et doit impérativement être retiré de la vente.

Savoir faire la différence entre DLUO (ou DDM) et DLC, c'est aussi éviter tout gaspillage !

Comment rédiger un avis client sur une fiche produit ?

La section avis client est disponible en bas de chaque fiche produit, pour se faire il faut soit vous connecter ou vous enregistrer un compte.

Pour rédiger un avis veuillez décrire, d'après votre expérience, les avantages et inconvénients du produit.
Les conseils spécifiques concernant l'utilisation quotidienne du produit sont très utiles.
Une comparaison avec des produits similaires peut enrichir votre avis.
Mentionner la race et l'âge de votre animal permet aux autres clients de La Compagnie des Animaux de bien interpréter votre expérience du produit.

Qu'est-ce qui ne doit PAS apparaître dans un bon avis ?

  • Des questions concernant le produit ou le fonctionnement du site web. Dans ce cas, notre équipe est à votre disposition via le formulaire de contact.
  • Des injures et insultes.
  • Des informations personnelles relatives à l’auteur du commentaire ou à tout tiers (adresse, nom et prénom, adresse email …).
  • Des commentaires sur des services de La Compagnie des Animaux (disponibilité d'un produit, délai de la livraison…). Pour toutes ces remarques, contactez notre équipe via le formulaire de contact.
  • Des échanges sur les avis d'autres internautes.

Aucune contrepartie n’est fournie en échange d’un dépôt d’avis. Les avis sont classés dans l’ordre chronologique par défaut, du plus récent au plus ancien.
Les commentaires et les avis font l’objet d’une modération. Ainsi, La Compagnie des Animaux se réserve le droit de ne pas mettre en ligne, de supprimer à tout moment, des commentaires ou des avis incluant des informations personnelles ou non conforme à l’esprit du site. Veuillez également noter que nous ne pouvons pas publier les avis dont le texte et l'évaluation (nombre d'étoiles) sont en contradiction.

Qu'est ce qu'un avis sponsorisé ?

Certains avis sont collectés dans le cadre de campagnes sponsorisées qui sont menées auprès d acheteurs de produits en contre-partie d’ un geste commercial.
La gratification est donnée quelque soit la note donnée.