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Livraison

 

Mode de livraison 
Suivant le mode de livraison sélectionné, votre colis vous est remis en mains propres, livré dans votre boîte aux lettres ou mis à disposition dans votre point relais. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres ou en cas d'absence lors de la livraison, il sera mis à votre disposition dans le point relais Mondial Relay le plus plus proche dans le cas d'une livraison par GLS ou au bureau de poste auquel vous êtes rattaché pour une livraison par La Poste. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 8 jours ouvrés pour retirer votre colis dans le point relais Mondial Relay, de 15 jours ouvrés pour retirer votre colis à votre bureau de poste et de 14 jours en point relais Kiala. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Délais de livraison 
Le traitement des commandes se fait du Lundi au Vendredi. Toute commande passée après 15h ne pourra pas être traitée et expédiée le jour même. Les expéditions se font sous réserve de la disponibilité des produits (Samedi, Dimanche et jours fériés exclus). Les colis partent des locaux de la Compagnie des Animaux tous les jours, sauf le Samedi, le Dimanche et les jours fériés. Les délais de livraison se calculent en jours ouvrables (tous les jours de la semaine sauf le Dimanche et les jours fériés). Le mode de livraison peut être amené à être ajusté selon des critères de poids et de volume de votre commande. Vous pouvez suivre dans votre compte personnel l'avancement du traitement de votre commande.

Ne confondez pas les délais d'envoi et les délais de livraison !
Les délais d'envoi nous incombent, alors que les délais de livraison concernent le livreur (GLS, La Poste ou Kiala).

Sauf exception rare, l'envoi est effectué en moins de 48h ouvrables après réception du paiement. Il faut compter ensuite en général 48h ouvrables pour les livraisons. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, détériorations et pertes du livreur (GLS, La Poste ou Kiala). Nous proposons toujours différents modes de livraison, vous êtes seul responsable du mode de livraison choisi.
Suivi de votre colis 

La livraison de votre commande est effectuée par La Poste, GLS ou Kiala, tous nos envois sont suivis et à tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons vous pouvez suivre votre envoi en vous connectant au site GLS , colissimo ou kiala.
Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

• le n° de l'immeuble
• le ou les codes d'accès
• la cage d'escalier
• l'étage
• le n° de votre appartement
• et toute information que vous jugerez utile.

Pour le suivi des commandes Kiala, rendez-vous sur Kiala.fr, rubrique Suivre un colis. Puis dans la zone de saisie Etape 1, saisissez le nom de votre marchand "La Compagnie des Animaux" et dans la zone de saisie Etape 2 saisissez le numéro de votre commande.

Livraison en France Métropolitaine 
Mode de livraison Descriptif Prix
GLS livraison à domicile Livraison à l'adresse de votre choix. 5.99€ (offert pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
Kiala Livraison dans l'un des 4000 points relais Kiala de votre choix (poids max 20 kg) 5.99€ (offert pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
La Poste Lettre suivie Livraison à l'adresse de votre choix 4.99€ (Mode de transport soumis à des caractéristiques spécifiques**)
So Colissimo mon domicile Livraison à l'adresse de votre choix. 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon bureau de poste Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix (poids max 20 kg) 7.50€ (2€pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon espace cityssimo Livraison dans l'un des 31 espaces cityssimo 7/7J et 24/24h (poids max 20 kg) 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon commerçant Livraison dans plus de 5700 commerces du réseau PICKUP, Groupe La Poste (poids max 20 kg) 7.50€ (2€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
So Colissimo mon rendez-vous (Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros) Livraison sur rendez vous à l'adresse de votre choix avec remise en mains propres entre 17h et 21h30. 11.50€ (6€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
Colissimo Expert Livraison à l'adresse de votre choix avec remise en mains propres contre signature 9€ (3,20€ pour toute commande supérieure ou égale à 100€TTC*)
*Les frais de port sont offerts par le transporteur GLS (à domicile) ou en point relais Kiala pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 100€TTC (une fois les réductions déduites) livrable en France métropolitaine. La gratuité des frais de port s'applique automatiquement une fois que vous avez sélectionné cette option de livraison.
** Ce mode de livraison vous sera automatiquement proposé si le poids et les dimensions de votre commande sont adaptés.
Livraison en Outre-Mer La Poste 
Pays concernés La Poste Lettre suivie* Colissimo Access** Colissimo Expert**
Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy 4.99€ 17.49€ 20.49€
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises - 26.80€ 34.49€
*Ce mode de livraison vous sera automatiquement proposé si le poids et les dimensions de votre commande sont adaptés.
**La livraison est assurée uniquement pour les colis de 2kg maximum.
Livraison Internationale La Poste Colissimo 
Pays Commande < 100€ Commande > 100€
Zone 1 7.99€ 12.99€
Zone 2 9.49€ 15.49€
Zone 3 11.49€ 18.49€
Zone 4 14.49€ 21.49€
Zone 5 17.99€ 24.49€
Zone 6* 18.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)
Zone 7* 23.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)
Zone 8* 26.49€ (Pas de livraison d'aliments - No petfood delivery)

 

Zone 1 Allemagne - Belgique - Pays Bas - Luxembourg
Zone 2 Royaume Uni - Suisse - Italie - Espagne
Zone 3 Autriche - Irlande - Danemark - Portugal
Zone 4 Finlande - Norvège - Suède
Zone 5 Grèce - Hongrie - Islande - Pologne - République Tchèque - Slovaquie - Slovénie
Zone 6* Europe de l'est - Algérie - Tunisie - Maroc
Zone 7* Guinée équatoriale, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Ghana, Mali, Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient
Zone 8* Autres destinations, Amerique, Asie, Oceanie, Antigua-et-Barbuda, Cuba, Guam, Îles Caïmans, Pitcairn, Saint-Vincent-et-les Grenadines
*La livraison est assurée uniquement pour les colis de 2kg maximum.
Livraison internationale La Poste Export Suivi* 
Pays concernés Petit colis
Europe 6.50€
Reste du monde 8.50€
*La livraison est assurée uniquement pour les colis de 400 grs maximum.