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La Compagnie des Animaux - Recrutement

Vous êtes passionné(e) d'animaux ?
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique ?
Alors, rejoignez La Compagnie des Animaux !

L'entreprise : LA COMPAGNIE DES ANIMAUX

Le groupe La Compagnie des Animaux est le site internet numéro 1 Français de vente en ligne de produits vétérinaires. Il vend, via ses sites plus de 8 000 références pour prendre soins des animaux, allant de la nourriture, aux accessoires en passant par les compléments alimentaires et les médicaments. Créé en 2008 par un Vétérinaire et géré par une équipe de vétérinaires passionnés, il emploie aujourd'hui plus de 35 salariés en France et à l'étranger.

Le groupe La Compagnie des Animaux, c’est 3 sites de E-commerce spécialisés dans la Santé animale :

Les talents que nous recherchons

Chargé de clientèle (H/F) - CDI

Pour soutenir notre croissance et faire face à de nouveaux défis, nous cherchons un profil de chargé(e) de Service Client.

  • Évry (91)
  • Temps Plein : du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Salaire : 1 700,00 € /mois
  • Secteur : Distribution & Commerce de détail
  • Communication Orale, Communication écrite, Relationnel, Travail en équipe, Traitement d'informations orales ou écrites
  • Langue souhaitée : Anglais, Français (Italien est un plus)
  • Avantages : Titre-restaurant / Panier

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, vous aurez pour missions de :

  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Gérer les réclamations reçues essentiellement par téléphone et mails (erreur produit, retard transporteur, gestion des remboursements…), et proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
  • Aider les clients à passer leur commande et les conseiller
  • Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de Service Client
  • Informer le fabricant des réclamations des usagers

Description du profil

Vous avez un sens aigu de la relation client et une expérience réussie dans ce domaine idéalement en centre d’appels ?
Vous maîtrisez l'art de la communication orale et écrite et avez un bon relationnel ?
Vous aimez les animaux ?

Postulez, ce poste est fait pour vous !
La connaissance de ZenDesk est plus !

Candidature spontanée

Aucune offre ne correspond à votre profil ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, accompagnée d'une lettre de motivation à :contact@lacompagniedesanimaux.com